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2026年春运自2月2日开端到3月13日完毕，合计40天，1月19日起就能够购运首日的火车票了。2026年，铁路部门全面晋级适老化服务，从购票预定到进站搭车，全程看护银发旅客出行。
首要是“购票环节”，数字化与传统服务的两层确保，缓解银发旅客“购票难”。翻开铁路12306App，可一键切换至“敬老版”，扩大的字体、明晰的图标和简化的流程，让银发旅客购票操作看得更明晰。60周岁以上的铁路常旅客会员享用3倍积分，积分可兑换车票，而且60岁以上旅客在购买卧铺时优先配售下铺。
除了线上购票的“敬老版”，铁路部门也保存人工售票窗口，工作人员会耐性帮忙旅客选座并答疑。
针对行动不便、患病等有特别需求的旅客，铁路部门推出“要点旅客预定服务”。服务内容有白叟可享用优先验证、优先检票上车服务，车站工作人员全程对接，引导旅客至要点旅客候车区。关于65岁以上单独出行的行动不便白叟，还能请求无陪同年长旅客服务。
详细预定办法是：线官网“温馨服务”板块，找到“要点旅客”进口，点击“当即预定”，挑选搭车订单，填写服务需求等信息，提交后即可。若挑选线下处理，能够直接到车站的12306服务台或许归纳服务中心现场处理。与此同时，也能够拨打12306客服电话，或动身、抵达车站的服务热线，也能快速挂号处理要点旅客预定服务。
在北京西站的爱心服务台，工作人员正在收拾要点旅客的信息记录本，还不时在拨打电话。
铁路车站工作人员温馨提示，白叟预定成功后，会有工作人员自动联络核实信息，必定记住让白叟带着有用身份证件，提早抵达约好地址，车站工作人员就会来接您。
在一些大的铁路纽带站，2026年春运也将加强适老化服务。比方广州南站的无障碍卫生间新增无线台轮椅。深圳北站还会自动帮晚年旅客手写带有车次、检票口等信息的爱心便签。重庆西站在春运期间，将给晚年旅客拟定《要点旅客服务指引卡》，便于他们快速找到检票口等区域。“首乘+无陪服务” 下降白叟出行门槛
除了铁路，挑选航空出行的晚年旅客也不在少数。关于初次乘机的银发旅客和单独出行的白叟来说，民航体系也有“首乘服务”与“无陪服务”等多种特征服务。
首要，在购票环节推出专属通道，简化购票流程。各大航空公司官网、小程序均设有适老化专区，支撑大字体显现，保存“查询航班、预定机票、退改签”中心模块，一键操作就能够完结购票。
线下机场售票货台、航司服务台供给全流程人工帮忙，从选航班到打印登机牌，工作人员全程辅导。部分机场还开设“特别旅客值机通道”，可优先处理值机手续。
与此同时，关于单独出行的老一辈，可请求“无成人陪同白叟”服务，从换登机牌、过安检到登机、机上照料，再到落地交代，全程有专人担任特别需求预定。如果您需求轮椅、吸氧，或有饮食忌讳等，也能提早24至48小时奉告航司，满意白叟的需求。
预定途径也很简单，旅客能够拨打航空公司官方客服电话、机场服务热线，或直接到机场特别旅客服务中心现场处理。
针对晚年旅客，许多纽带机场也推出特征服务。北京两大机场会为晚年旅客供给特征手环，并张贴“首乘标识”，分发出行提示卡，以便利旅客直观了解航站楼设备及进出港流程。
首都机场航站楼办理部服务办理业务经理王景辉介绍，每年的10月1日至次年的4月30日，针对去往南方的晚年旅客增多的状况，首都机场供给免费的寒衣存放服务，每人限存2件。别的，70周岁及以上晚年旅客在打包货台出示身份证和当日机票，可享用价值50元的行李打包体会服务。
大兴机场也注册24小时服务热线，能够为晚年旅客供给电话购票咨询、首乘服务预定等“一站式”指引。并为普通话交流不畅的晚年旅客供给蒙语、云贵川方言等服务。
民航方面提示，春运出行旅客较多，旅客需求提早规划行程，要点旅客服务尽量提早一天预定，确保服务资源预留足够。老一辈出行记住带着身份证等有用证件，有特别疾病的，主张贴身带着病历和常用药品。
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