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在金融数字化转型浪潮下，邮储银行湖南省郴州市北湖区支行营业部聚集晚年客户智能设备操作难题，以1对1精准辅导化解晚年人的“数字焦虑”。该支行专设5个适老化服务窗口，装备老花镜、放大镜及助听设备等便民用品。此外，该支行工作人员还引导晚年客户操作智能柜员机，解说操作流程并手写便签为其留存备用。现在，该支行累计展开智能设备辅导150余次，协助120余名白叟把握操作技能，服务晚年客户超800人次，晚年客户集体智能设备使用率较去年同期提高25％。□陈润彦拍摄报导
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