众邦银行创新金融知识宣教形式技术赋能守护消费者财产安全
日前,中国人民银行等七部门联合发布了《推动数字金融高水平质量的发展行动方案》,对金融机构消保工作提出了全新的要求。
《方案》指出,金融机构要积极完善数字金融治理体系,强化数字金融风险防范,加强数据和网络安全防护,加强数字金融业务监管,提升金融监督管理数字化水平,健全金融消费者保护机制。
众邦银行秉持“金融为民、消保利民”理念,以“大消保”工作体系为核心,将消保工作纳入整体发展的策略之中,建立了架构清晰的消费者权益保护体系,慢慢地增加风控研发技术,增强消费者风险防范意识和能力,营造和谐安全金融环境,以金融科技之力守护居民财产安全。
目前,众邦银行将消费者权益保护工作,升华为推动业务革新与增长的新质生产力,自主研发了“众智消保平台”,建立一个“1+3+N”的投诉客户线上线下全生命周期管理体系,重点实现1个底座下,“投诉风险识别平台+案件全生命周期管理平台+智能分析平台”一体化的消保服务生态,构建包括易诉模型、黑灰产模型、智能客服、智能质检、智能消保审查、报告生成、数据驾驶舱等九个模块一体化综合消保服务。
依托众智消保平台,众邦银行有效加强对各类金融消费者保护服务平台监测、大力推广纠纷调解的功能和作用,确保每一位客户的反馈都能获得及时、专业且个性化的响应,全年投诉办结率达100%,应调率、调解执行率、自主参调率达100%。
为了让金融知识深入千家万户,众邦银行还依托线上渠道、线下渠道、社区与校园合作、媒体传播、特色活动等方式,开展一系列丰富多彩、形式多样的宣传教育活动,让金融知识深入到商场、社区、职场等生活场景中,把金融知识送到消费者身边,切实提升金融消费者的风险意识和自我保护能力。
护航金融安全,筑牢保护屏障。众邦银行将以技术创新为基石,逐步的提升消保工作的效率与精准度,优化金融服务流程,完善金融服务措施,积极创新金融教育宣传方式,提升服务质量和水平,为广大购买的人提供更优质、多元的服务体验和安全保障,为构建安全和谐的金融环境贡献一份力量。
健康不仅是最珍贵的财富,更是品质生活的基石。随着国民收入水平的提升和健康意识的增强,慢慢的变多的家庭开始寻求更高质量的医疗服务和更广泛的医疗资源获取途径。同时,中国医疗旅游市场的兴起和国际医疗服务的融合也进一步促进高端医疗险产品的发展,推动了中高端医疗险市场的持续扩张。作为相互制寿险组织,信美始终以会...
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